PEC-2 Conceptualización de la interacción

Introducción

Esta actividad se realiza dentro del proyecto que se realiza durante la asignatura de Arquitectura de la Información. Durante este proyecto se integran los distintos conocimientos que conforman la disciplina mediante su aplicación práctica en un reto ficticio.

El reto consiste en el diseño de la arquitectura de la información de una aplicación para un festival de música y artes visuales con una fuerte componente tecnológica.

El punto de partida de este proyecto ficticio es una etapa puente entre las fases de investigación y definición del DCU. Durante esta primera actividad se parte de los insights recogidos durante una investigación con usuarios y se busca transformarlos en una lista de requisitos que conformen la propuesta de valor y las características que tendrá el producto.

 

Metodología

A partir de un modelado en dos fichas persona que sintetizan la investigación previa se ha de completar esta propuesta con el modelado de los escenarios. Estos servirán para conocer como el usuario interactúa con el producto y lograr lo que desea en diferentes situaciones y contextos de uso.

A partir del modelado de estos escenarios se realizarán cuatro user journeys que representan de forma visual cada paso de la interacción del usuario con el producto. En este documento se recogen todos los componentes que surgen del dialogo entre la persona y el producto, antes, durante y después de su uso.

 

Escenario

Contacto entre artistas y seguidores

Como requisitos de negocio se nos plantea que se debe poder permitir la interacción de estos dos perfiles (Artista y seguidores) durante los días del festival, pero también durante todo el año.

Se quiere conseguir generar una comunidad de seguidores de los mismos artistas.

Planteamiento

El objetivo de Anne es poder crecer en su desarrollo profesional, dándose a conocer y participando en los festivales de música más importantes. Anne es una persona introvertida, pero gracias a su dedicación comunicándose a través de las redes sociales ha logrado llegar a más personas y acercarse a su objetivo de participar en grandes festivales.

Para ella, es muy importante llegar a personas que no estén en el festival y hacer crecer sus seguidores, llegando a una audiencia mayor. Este contacto lo necesita hacer de forma humana y no está segura de sí un encuentro digital le va a permitir comunicarse con eficacia.

Como punto de intersección entre los objetivos de negocio y las inquietudes de Anne, encontramos conveniente plantear un escenario en el que fuera de las fechas del festival utiliza la plataforma para mantener el contacto con sus seguidores. Este contacto permitiría fomentar la comunidad dentro de Mutek a la vez que permite a la artista mostrarse en un contexto seguro, elegido por ella donde a través de un directo muestra el estado de sus creaciones o mantiene una charla informal con los perfiles asistente.

Acción

1. Con tal de poder llevar a cabo la acción, la artista, primero tiene que decidir cuál va a ser la actividad que desea compartir con sus seguidores en directo. Una vez decidida, tiene que materializarla en una pequeña descripción que va a compartir a través de la plataforma para anunciar-la.
2. Esta descripción irá acompañada de la elección de un día y una hora que se adapte a distintos usos horarios, su disponibilidad y la disponibilidad de la plataforma. (Estaría bien verificar si el usuario se siente más seguro haciéndolo de forma informal sin anuncio previo o bien si el hecho de prepararlo con antelación le aporta seguridad para el desempeño de la actividad)
3. Con tal de llegar al máximo de audiencia también va a anunciar su actividad por sus redes sociales permitiendo que sus seguidores ingresen a la plataforma para seguir el directo. La plataforma por su parte emitirá también un anuncio en sus canales de comunicación.
4. Para permitir a los usuarios interaccionar con la artista y facilitar la preparación del directo, si la artista lo desea, puede permitir que los asistentes inscriban preguntas o sugerencias para tratar durante el directo.
5. Una vez llegada la fecha de la actuación se permitirá a la artista iniciar la retransmisión desde su móvil. Durante la transmisión los participantes podrán interactuar en vivo con la artista participando en el chat, enviando reacciones o generando preguntas.
6. Ella mientras, llevará a cabo la acción anunciada y si lo desea podrá interaccionar con los participantes.
7. Una vez finalizada la actividad la artista podrá finalizar la transmisión y la acción se dará por terminada.
8. Finalmente pude decidir si la deja disponible en la plataforma o si bien desea eliminar-la. Si lo desea puede eliminar solo ciertos trozos con los que no se sienta satisfecha y mantener aquellas partes que le han gustado.

Desenlace

Mediante la participación en este tipo de iniciativas, Anne consigue visibilizar su persona, así como mantener y mejorar la relación con su público. Gracias a la visibilidad de las plataformas de comunicación del festival consigue llegar a más personas.

Anne se siente orgullosa de que cada vez más gente se interese en su proyecto artístico. Le gusta ver como la gente se interesa por su contenido y este es compartido por internet.

Contexto

A lo largo de esta actividad encontramos distintos contextos físicos en los que se puede desarrollar. Las fases previas a la retransmisión pueden ocurrir en cualquier espacio físico donde se pueda utilizar el dispositivo móvil con normalidad.

Para la realización de la transmisión la artista tiene que elegir un contexto donde se sienta bien, con una buena iluminación y un espació que quede genere una imagen atractiva y balanceada para ser retransmitida en vídeo. Debe ser un espacio poco ruidoso y libre de distracciones.

Al ser una retransmisión de imágenes en directo es importante tener en mente afectaciones a la privacidad de las personas y espacios que aparecen.

Importante también disponer de una buena conexión a internet.

 

User Journey